“Masyarakat Diberi Hak dan Ruang untuk Mengawasi Pelayanan Publik”
Deteksijambi.com ~ JAMBI – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, menegaskan bahwa masyarakat memiliki hak untuk mengawasi pelayanan publik. Hal ini disampaikannya dalam kegiatan pengukuhan Kelompok Masyarakat Anti Maladministrasi (KAMI) Jambi yang dilaksanakan pada Kamis, 23 Oktober 2025, di Hotel Rumah Kito Jambi.
Ketua Ombudsman RI, Mokh. Najih, hadir secara daring dalam pengukuhan tersebut dan secara resmi mengukuhkan pembentukan KAMI.
Dalam sambutannya, Saiful menjelaskan bahwa KAMI merupakan bentuk pengawasan Ombudsman kepada penyelenggara pelayanan publik dengan melibatkan masyarakat. Ia menekankan bahwa masyarakat memiliki hak dan ruang untuk mengawasi pelayanan publik, dan pembentukan kelompok ini memberikan legitimasi yang kuat bagi masyarakat untuk menjalankan fungsi pengawasan.
“Hari ini, sebagian kewenangan Ombudsman diberikan kepada KAMI. Jika ditemukan hak-hak yang tidak disampaikan, koordinasikan dengan Ombudsman dan bantu masyarakat mendapatkan haknya,” jelas Saiful.
Saiful juga menambahkan bahwa Undang-Undang Pelayanan Publik secara eksplisit menegaskan bahwa masyarakat adalah penerima dan pengawas layanan publik. Oleh karena itu, tidak ada batasan bagi masyarakat untuk mengawasi proses pemenuhan hak-haknya dalam pelayanan publik.
Ketua Ombudsman RI, Mokh. Najih, menyampaikan apresiasi kepada anggota KAMI Jambi yang baru dilantik atas kepedulian mereka terhadap pelayanan publik. Ia menyatakan bahwa melalui kelompok ini, masyarakat tidak hanya akan memperluas jaringan, tetapi juga akan mendapatkan pengetahuan tentang pelayanan publik, proses bisnis Ombudsman dalam melakukan pengawasan, serta pengetahuan teknis lainnya dalam menyelesaikan laporan masyarakat.
“Kami berharap kelompok ini bisa menjadi mitra Ombudsman Jambi untuk meningkatkan pengawasan demi kualitas pelayanan publik yang lebih baik,” ujar Najih.
Keanggotaan KAMI terdiri dari berbagai kelompok masyarakat, seperti mahasiswa, LSM, pihak swasta, media, dan aparatur pemerintahan. Saat ini, KAMI Jambi dipimpin oleh seorang Koordinator, yaitu M Gibran Alghazi dari Universitas Jambi.**
