Fokus pada Pemenuhan Standar Pelayanan Publik untuk Kesejahteraan Rakyat
Deteksijambi.com ~ JAMBI – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, menekankan pentingnya produk layanan publik yang manfaatnya harus dirasakan langsung oleh masyarakat. Hal ini sesuai dengan amanat konstitusi bahwa negara bertugas mensejahterakan rakyat.
Penegasan ini disampaikan Saiful dalam kegiatan Public Hearing Standar Pelayanan Publik Badan Penerapan Modernisasi Pertanian (BRMP) Kementan RI Provinsi Jambi. Acara tersebut berlangsung di aula BRMP pada Kamis, 30 Oktober 2025.
Saiful menjelaskan bahwa setiap unit kerja pelayanan wajib memastikan terpenuhinya lima standar pelayanan, yaitu persyaratan, prosedur, produk, waktu, dan biaya pelayanan. “Saat ini, masih ditemukan beberapa unit kerja yang belum memenuhi standar tersebut. Tindakan ini termasuk kategori maladministrasi,” ujarnya.
Saiful berpesan agar BRMP Jambi menjalankan tugasnya dengan memberikan layanan yang optimal dalam rangka mensejahterakan rakyat. Ia menambahkan bahwa kebutuhan penyelenggara layanan seharusnya sudah terpenuhi.
“Pejabat dan penyelenggara layanan sudah mendapatkan haknya. Oleh sebab itu, tidak ada alasan lagi untuk tidak memberikan hak kepada masyarakat,” tegasnya.
Saiful juga menyoroti menurunnya kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Ia meminta penyelenggara untuk melaksanakan tugas sesuai fungsi masing-masing dengan baik guna memulihkan kepercayaan tersebut. “Saya yakin seluruh petugas di BRMP sudah memahami tugasnya. Oleh karena itu, peran sebagai abdi masyarakat harus dilaksanakan dengan sungguh-sungguh,” imbuhnya.
Saiful juga menegaskan bahwa melayani masyarakat dengan baik bukanlah bentuk rendah diri, melainkan cerminan kemuliaan sebagai manusia.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai stakeholder terkait pelayanan di BRMP, serta Komisi Informasi Provinsi Jambi yang turut memberikan materi.**
