“Pelatihan SE Dasar Digelar dalam Rangka Hari Guru dan HUT PGRI 2025”
Deteksijambi.com ~ TEBO – SMKN 1 Tebo menggelar berbagai kegiatan peringatan hari guru dan HUT PGRI tahun 2025, salah satunya adalah pelatihan Service Excellent (SE) dasar untuk seluruh guru dan tenaga kependidikannya Senin (24/11),.
Sekolah tidak tanggung-tanggung dalam menyelenggarakan pelatihan tersebut, dengan mengundang Rachmadi A, seorang Master Trainer Badan Nasional Sertifikasi Profesi Republik Indonesia (BNSP RI) sebagai pemateri.
Kepala SMKN 1 Tebo, Ramayani, M.Pd, menjelaskan bahwa pelatihan SE diberikan untuk meningkatkan kompetensi guru dan tenaga kependidikan. “Untuk mampu menghasilkan lulusan yang berkualitas mempunyai kompetensi yang mampu bersaing di Dunia Usaha dan Dunia Industri (DUDI), kita juga harus mengupgrade kompetensi guru dan tenaga kependidikan yang kita miliki, salah satunya dengan memberikan pelatihan SE ini,” tegasnya di sela kesibukannya.
Rachmadi sendiri mengaku sangat senang dirinya diundang untuk memberikan pelatihan SE untuk guru dan tenaga kependidikan di SMKN 1 Tebo. “Baru kemarin saya berbicara tentang perlunya SE ini dengan ibu Kepsek SMKN 1 Tebo, dan ternyata beliau responnya luar biasa, tentu saja saya sangat senang bisa berbagi ilmu dan pengalaman terkait SE dengan guru dan tenaga kependidikan disini,” ujarnya.
Dirinya menjelaskan materi servis excellent di SMKN 1 Tebo bahwasanya service excellent memiliki 5 elemen utama yang terdiri dari – Tangible, berwujud; E – Empathy, yaitu rasa empati; R – Responsiveness, daya tanggap; R – Reliability, keandalan; A – Assurance, jaminan / kepastian.
“Lima hal ini yang harus ada dalam setiap aspek pelayanan dan harus sudah diterapkan di semua Lini pelayanan. Apalagi sekolah adalah bagian dari layanan publik. Guru juga memiliki kewajiban untuk melaksanakan prinsip Service Excellent karena ini adalah bentuk pelayanan publik,” tutup Rachmadi.(Mus)
